Kontaktieren Sie uns
Im FanDuel Casino sind wir bestrebt, Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen zu unseren Dienstleistungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Verfügbarkeit des Kundenservice
Unser Kundenserviceteam steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Anfragen und Anliegen zu beantworten. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Antwortzeiten je nach Kanal, den Sie zur Kontaktaufnahme verwenden, und der Komplexität Ihres Problems variieren können. Sie können aus den untenstehenden Optionen wählen, um Kontakt aufzunehmen:
Wenn Sie allgemeine Fragen haben oder Hilfe bei der Verifizierung Ihres Kontos benötigen, können Sie uns unter 1-800-GAMBLER kontaktieren (für US-Bundesstaaten außer NJ und PA) oder die jeweiligen staatsspezifischen Hotline-Nummern verwenden, die auf unserer Website angegeben sind.
Live-Chat
Leider wird die Unterstützung via Live-Chat in den Quellmaterialien nicht ausdrücklich als verfügbare Option für Kunden von FanDuel Casino erwähnt.
Zugang zum Hilfezentrum
Wir empfehlen, zunächst unseren Hilfezentrum-Bereich zu besuchen, wo Sie eine Fülle von Informationen und häufig gestellten Fragen finden, um gängige Anfragen zu beantworten. Sie können darauf zugreifen, indem Sie in der oberen rechten Ecke auf 'Hilfe' klicken.
Verifizierung Ihres Kontos oder Antrag auf Unterstützung
Wenn Sie Probleme bei der Verifizierung Ihres Kontos haben oder Unterstützung beim Einrichten von Limits und Ausschlüssen benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Hilfezentrum für Anleitungen. Unser Support-Team unterstützt Sie gerne per E-Mail, sobald Sie diese Ressourcen erschöpft haben.
Technischer Support
Bei technischen Problemen im Zusammenhang mit Anmeldeproblemen, Zahlungsabwicklung oder Spielladefehlern empfehlen wir, die vorab bereitgestellten Kontaktdaten (Hotline 1-800-GAMBLER) zu verwenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass die technische Fehlersuche einige Zeit in Anspruch nehmen kann und unser Team Sie Schritt für Schritt durch den Prozess begleiten wird.
Unterstützung für verantwortungsbewusstes Spielen
Wir sind bestrebt, ein sicheres Spielumfeld für alle unsere Spieler zu bieten. Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, Hilfe beim Festlegen von Limits, Selbstsperren oder Realitätsprüfungen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail mit den auf unserer Website angegebenen Hotline-Nummern (z. B. 1-800-GAMBLER) oder senden Sie im Notfall 'CTGAMB' per SMS.
Zugänglichkeit von Mobile und Desktop-Support
Unsere Unterstützungsdienste sind sowohl auf mobilen als auch auf Desktop-Plattformen verfügbar. Sie können auf Ihre Kontoinformationen zugreifen, uns um Unterstützung bitten und über beide Kanäle problemlos Probleme melden.
Bevorzugte Kontaktmethoden
Wir empfehlen Ihnen, die am besten geeignete Kontaktmethode basierend auf der Komplexität Ihres Problems und Ihren persönlichen Vorlieben zu wählen. Wenn Sie unsicher sind, welche Option am besten für Ihre Anfrage geeignet ist, können Sie gerne unsere allgemeine Support-E-Mail oder die oben angegebenen Hotline-Nummern nutzen.
Selbsthilfeoptionen
Bevor Sie uns direkt kontaktieren, überprüfen Sie bitte, ob es relevante häufig gestellte Fragen oder Selbsthilfeoptionen in unserem Hilfezentrum gibt, die bei der Lösung gängiger Probleme helfen können. So erhalten Sie eine schnellere Lösung und vermeiden Wartezeiten, die mit direkten Kontaktmethoden verbunden sind.
Erwartungen an die Antwort
Obwohl wir bestrebt sind, alle Anfragen schnell zu beantworten, können die Antwortzeiten je nach der Komplexität Ihres Problems und unserer Arbeitsbelastung variieren. Bitte haben Sie Geduld, während wir jede Anfrage zeitnah bearbeiten.
Eskalationsverfahren
Wenn Sie mit unserer ursprünglichen Unterstützung unzufrieden sind oder eine weitere Eskalation benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns erneut per E-Mail zu kontaktieren. Unser Team wird sicherstellen, dass Ihr Fall gründlich geprüft und entsprechend behandelt wird.
Ihre Zufriedenheit ist uns am wichtigsten. Wenn es etwas gibt, das wir besser machen können, oder wenn Sie Fragen zu unseren Unterstützungsdiensten haben, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören!
